O2O业务生态圈，是一种连接能力的改变

所谓O2O，即线上引流，线下体验；线下体验，线上下单；线上扫描二维码，线下享受专属优惠；线上筛选服务商家，线下比较产品；线上拓客，线下锁客。

首先，从行业态势来说，O2O是整个市场经济发展的一个方向。很多商家都必须接受商业模式转型带来的阵痛。那么，线上和线下的差异点到底在哪里？为什么要连接？

（1）线下实体门店时代: 以往，线下实体是大众消费的主要渠道，用户只要在门店购买商品，现金支付即可，如果有会员卡或者服务比较好，那么就会有回头客。
（2）PC时代: 在PC时代，电子商务的核心就是流量的变现，包括以用户为基础的像阿里这样的大平台，也会向各大流量平台购买流量，整个PC时代主要以流量为价值代表。
（3）移动互联网时代: 现在，随着移动终端的火热，用户成为其价值代表。因为每一个真实的用户，有深度的黏性，有深度的沟通，接下来就有很多的模式可以延伸和发展。

其次，如何搭建O2O生态圈，是重中之重。

（1）线上数据，线下锁客，线上分析: 线上通过各种方式引流到店，并通过全网的搜索引导，手机端的推送，带来更多人流，并可带来更活跃的线下体验。到了店内，通过互联网的方式对用户需求进行更好的记录和反馈，从而形成大数据，助于线上分析。
（2）建立跨平台的互动生态圈: 过去商家有专属的线上商城，但线下又有一套独立的会员管理系统，用户的消费行为没办法记录，以至于无法做到大数据分析。商快软件O2O业务方案，即可通过建立多平台搭建，让用户在各种渠道中获得满足。
（3）大数据运营与营销: 在大数据的精准再营销中，我们可以基于线上的浏览习惯与其进行沟通，比如移动微信端，很多商场都建立了跟用户的交流，通过获取用户的兴趣和习惯，我们可以判断他需要什么样的服务；用户在线下互动终端屏上打印了哪些优惠券，需要哪些服务；用户报名参加了哪些活动，购买频次和爱好等，都可以用线上和线下的综合数据，对这个用户进行消费者画像和进一步个性化的服务。

商快建议，实现O2O，商家可以通过以下方式来实现：

最后，整个O2O体系的支撑，需要多平台的应用支撑，也就是说在前面的所有前端应用，最终都要回到支付流程把控、回到CRM体系的支持、回到商品本身，为商品信息的完整、商场品牌信息的发布、会员的交互等等做好底层的服务。